Bienvenue dans notre section Aide et FAQ. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre boutique en ligne et nos services. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Commandes
Q1 : Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier pour passer à la caisse. Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
Q2 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à info@georudipa.com ou 07 71 97 22 96
Paiement
Q3 : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons pour le moment paiement cash à la livraison et très bientôt les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.
Q4 : Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utiliserons des technologies de cryptage avancées pour garantir que vos informations de paiement sont sécurisées.
Livraison
Q5 : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, la livraison standard sur Casablanca prend 2 à 3 jours et les autres villes 5 jours ouvrables.
Q6 : Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’état de votre livraison.
Retours et Remboursements
Q7 : Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre [Politique de Remboursement et de Retour](lien vers la politique) pour obtenir des instructions détaillées.
Q8 : Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement. Le délai de remboursement dépendra de votre mode de paiement initial et peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Produits et Services
Q9 : Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 01 mois. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Garantie](lien vers la politique).
Q10 : Proposez-vous des services de réparation ou d’entretien ?
Oui, nous proposons des services de réparation et d’entretien pour les produits achetés chez nous. Pour plus d’informations, veuillez visiter notre page [Services](lien vers la page des services).
Compte et Abonnement
Q11 : Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône de connexion en haut à droite de la page et suivez les instructions pour vous inscrire.
Q12 : Quels sont les avantages d’avoir un compte ?
Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, enregistrer vos adresses de livraison, recevoir des offres exclusives et bien plus encore.
Contact
Q13 : Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via info@georudipa.com, 07 71 97 22 96 ou en remplissant notre formulaire de contact sur la page [Contactez-nous](lien vers la page de contact).
Si vous avez des questions qui ne figurent pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !