Date d’entrée en vigueur : 01/10/2024

1. Généralités

Chez GEORUDIPA SUQ, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement et de retour explique comment nous gérons les retours de produits, les échanges et les remboursements.

2. Éligibilité au Retour

2.1 Conditions générales

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être retourné dans les 5 jours suivant la date de livraison.
• Être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Avoir le reçu ou la preuve d’achat.

3. Produits Éligibles et Non-Éligibles

3.1 Cosmétiques

• Les cosmétiques peuvent être retournés uniquement s’ils sont non ouverts et dans leur emballage d’origine.

3.2 Mode

• Les vêtements et accessoires doivent être non portés, non lavés et avoir toutes les étiquettes attachées.

3.3 Électroménager

• Les appareils électroménagers doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels inclus.

3.4 Mèches et Perruques

• Les mèches et perruques peuvent être retournées uniquement si elles n’ont pas été ouvertes, portées ou altérées.

3.5 Accessoires de Téléphone

• Les accessoires de téléphone doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.

4. Procédure de Retour

4.1 Initiation du retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@georudipa.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder.

4.2 Expédition du retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@georudipa.com et nous vous fournirons les instructions nécessaires.

6. Remboursements

6.1 Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

6.2 Retards de remboursement

• Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau.
• Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : remboursement@georudipa.com.

7. Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

GEORUDIPA
Adresse : 56 boulevard Moulay Youssef 3eme étage appt 14, C/O centre d’affaires Jarmouni
Téléphone : 06 69 56 20 92
Adresse e-mail : info@georudipa.com